Rezervasyon sırasında koltuk numarası sözü verilmez 
3 ve 4 numaralı koltuklar rehberlere aittir. 
Araç tipleri kişi sayısına göre tayin edilir, aşağıdaki gibidir.
Yurtiçi ve Yurtdışı tur satışlarında, tüketicinin hizmetin başlamasına 30 gün kalaya kadar promosyon ve uçaklı turlar hariç yapmış olduğu rezervasyonu iptal edilebilir , iadesi nasıl ödeme yapmışsa o şekilde geri iade edilir. 30 gün ile 15 gün kalaya kadar rezervasyonu/sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %50 'ini, 15 günden az bir süre kala iptal etmesi halinde ise tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Herhangi bir iade yapılmaz
Tur programının uygulayıcısı rehberdir. Bu nedenle hava muhalefeti, konaklama otelinin konumu v.b şartların gerektirdiği durumlarda programı tamamen gerçekleştirmek kaydı ile programın seyrinde değişiklik yapabilir. 
Hava muhalefeti nedeniyle yapılamayan turlarda Merle Turizm Sorumluluğu yoktur. 
Turlarımız otel, otobüs, tur programı, müze ve ören yeri girişleri ve rehberlik hizmetleri ile bir bütündür ayrı ayrı düşünülemez. Mücbir sebepler dışında kullanılmayan hizmetlerin ücret iadesi yapılamaz. 
Tüketici turun akışını bozacak şekilde hareket etmesi , grubun düzenini bozması halinde tur yetkilisi veya rehberi tarafından uygun ulaşım noktasına bırakarak turdan uzaklaştırılır. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı doğmaz herhangi bir iade yapılmaz. Bu durumdan doğacak masraflar tüketici tarafından karşılanır.
0-6 yaş çocuklarda otel konaklamasında yatak verilmeyebilir. 
Çocuk indirimleri iki yetişkin yanında 1 çocuk için geçerlidir. 
Programda belirtilen oteller öncelikli konaklama tesisleridir. Bölgelerin ve otellerin yoğunluğuna bağlı olarak aynı standart ve yıldız kategorisinde veya bir üst sınıf otel ile değişiklik yapılabilir. 
Yeterli sayıda çoğunluk sağlanamadığı durumda tur iptal olur veya bir sonraki tura aktarılır. Böyle bir durumda Merle Turizm misafirlerine 8 saat öncesinden bizzat haber vermekle yükümlüdür. 

Müze Kart 
Bakanlığa bağlı tüm müze ve antik kentlere 1 yıl boyunca ücretsiz giriş imkânı sağlar. Müze Kart, Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından sadece Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarına verilen bir karttır. Bir yıl boyunca Kültür ve Turizm Bakanlığı’na bağlı olan tüm müzelerde ve ören yerlerinde geçerli olup ücretsiz ziyaret sağlar. 
Ek Hizmet Detayları 
Profesyonel rehberlik hizmeti, yardımcı rehberlik hizmeti, milli park giriş ücretleri, otopark ücretleri, fiyatımıza dahildir. 
65 yaş ve üstü Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları, Gaziler ile şehit ve gazilerin eş ve çocukları, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı engelliler ve bir refakatçisi, Er ve erbaşlar, ICOM, ICOMOS ve UNESCO kartı sahipleri, Basın kimlik kartı sahipleri ve 0-12 yaş arası yabancı uyruklu çocuklar belirttiğimiz kimliklerini ibraz etmek kaydı ile Müze Girişler ücretsizdir. 
1618 Nolu Zorunlu Seyahat Sigortası Kapsamı 
Acentenin iflası veya herhangi bir nedenle paket tur hizmetinin verilememesini kapsar. Sağlık sigortası değildir, tedavi masraflarını karşılamaz. Özel sağlık sigortası misafire ait özel harcamadır. 
  
Rehber Tavsiyesi 
Gezi yerlerinde genel de yürüyüş yapacağımızdan dolayı Bunu dikkate alarak hazırlıklı gelmenizi mevsim koşullarını düşünerek giyininiz (polar/kazak, şapka, güneş gözlüğü, yağmurluk vb.)  ince den kalına doğru bir giyimi tercih ediniz (yürüdükçe terler, durduğunuzda üşüyebilirsiniz). Ayakkabınız yürüyüşe uygun olsun (toprak, kaya, çamur, su vb.). Boğazlı bot ya da spor ayakkabı iyi olur  Küçük bir sırt çantanız bulunsun (yürüyüş sırasında elleriniz boş olmalı)  Mutlaka yedek giyim, çorap ve ayakkabı alın  Varsa ilaçlarınız Fotoğraf/Video çekiyorsanız yeterince film, yedek pil bulundurmanız gerektiğini hatırlatır sizleri turlarımızda misafir etmekten mutluluk duyarız. 
Ulaşım Araçlarımız     
Mercedes Travego 46+1+1 Koltuk , Mercedes Toursimo 46+1+1 Koltuk ,Man Fortuna 46+1+1 koltuk 
ISUZU TURKUAZ 31+1 koltuk , VW VOLT 19+1 koltuk 
Mercedes Sprinter 19+1 koltuk , Mercedes Vito 8+1 koltuk