EZGİ TURİZM SEYAHAT ACENTASI YURTİÇİ & YURTDIŞI GEZİ-REZERVASYON-TRANSFER–PAKET-TUR- KAYIT ve SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 

1- TARAFLAR ve KONUSU: İşbu sözleşme, Çarşı Mah.Atatürk Cad.No:354/A RİZE adresinde mukim Ezgi Seyahat Organizasyon İç v Dış Ticaret Ltd.Şti. (Bundan böyle Ezgi Turizm olarak anılacaktır.) ile hizmeti satın alan tüketici arasında 6502 nolu yasa ve Paket Tur Sözleşmesi Yönetmeliği’ne göre akdedilmiştir. Ezgi Turizm’un iletişim bilgileri: Tel: 05337226111 Fax: 0464 2178444 E-posta;ezgitur53@gmail.com’dur. İş bu sözleşme, voucher,telefon ve broşür kalıcı veri saklayıcısı ile mesafeli olarak yollanabilir ve iş akdi bu yolla kurulabilir. Tüketici ile yapılan sözleşme ve bilgilendirmeler adına taraf ve temsil ettiği tüm katılımcılar ile yapılmış kabul edilir. Hatalı ve eksik katılımcı bilgisinden Ezgi Turizm sorumlu tutulamaz.

 

2-GENEL HÜKÜMLER: Ezgi Turizm 1618 nolu yasa gereği paket tur kapsamında tüketicilere Zorunlu Seyahat Sigortası yaptırır acentanın iflası da dahil, taahhüt ettiği hizmetleri yerine getirememe durumlarını kapsar. Tüketiciye kaza ve sağlık riskleri anlatılıp bunla ilgili sigorta yaptıracağı hatırlatılmıştır. İş bu sözleşme ile tüketici; pasaport, vize ve bagaj ile ilgili hususların aksi belirtilmedikçe kendi sorumluluğunda olduğunu, konaklayacağı tesisin ve seyahat edeceği aracın tabi olduğu yasa ve teamüllere uymakla yükümlü olduğunu; rehber, tesis, Ezgi Turizm ve ulaşım aracı yetkililerince satın alınan hizmetle ilgili olarak bildirilen kurallara uyacağını, üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini tehlikeye atmayacağını, aksi halde Ezgi Turizm"in sözleşme konusu hizmeti ifa etmeyeceğini ve bu nedenle Tüketicinin iade hakkının bulunmadığını; Tüketicinin işbu sözleşme konusu paket tur kapsamı dışında alacağı ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar ve program dışı tüm mal ve hizmetlerin bedelinin kendisi tarafından ödeneceğini; ifa edilen hizmetin ayıplı olduğundan bahisle hizmeti kullanmayı sonlandırması halinde işbirliği yapma ve özenli davranma borcu gereği Ezgi Turizm yetkilisine ve konakladığı otele sona erme sebeplerini yazılı olarak bildireceğini, aksi halde hizmeti alıp kullanmış addolunacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu hizmete katılan tüketici(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri katılımcı(lar)ın bu sözleşmeyi okuyup imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Çocuk indirimleri ebeveyn ile aynı odada 3. veya 4. kişi olarak kalmaları durumunda uygulanır. Ücretsiz çocukların otelde yatağı ve araçta koltuğu yoktur. Katılımcı uçak saatlerini kontrol etmek ve değişiklikleri takip etmekle yükümlüdür.

 

Ezgi Turizm "in ağır kusurundan kaynaklanan bagaj kaybı ve hasarı durumlarında; Tüketicinin Ezgi Turizm "e kayıp veya hasar tutanağı düzenlettirmesi koşuluyla, bagajın içinde bulunan eşyaların maddi ve manevi değeri ile sair vasıflı özellikleri gözetilmeksizin, hizmet bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının 1/2"si, kaybolan eşya ve valizin maddi ve manevi tazminatı olarak Ezgi Turizm tarafından tüketiciye ödenir. Ezgi Turizm, kendisine yazılı olarak kıymetleriyle birlikte deklare edilerek teslim edilmiş eşyanın kaybolmasından, çalınmasından veya hasarından en çok ulaşım bedeli kadar sorumludur. Ezgi Turizm, hizmetin başlamasından sonra oluşan mücbir sebep hali ya da Tüketicinin veya ücüncü kişinin sorumlu olduğu ya da hava/kara taşıyıcısının kusur veya ihmalinden kaynaklanan haller dışında, işbu sözleşme kapsamındaki hizmeti aksatan her türlü sebepten sorumludur. Ezgi Turizm sorumluluğu dâhilindeki hallerde, tüketici aleyhine olan değişiklikleri TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ hükümleri uyarınca, tüketiciye bedel iadesi veya ikame hizmet sunumu şeklinde tazmin edebilir. Ek veya ikame hizmetlerin, tüketici tarafından alınıp 
kullanılmış veya tüketilmiş olması Tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır. 

3.HİZMET BEDELİ

Yurtdışı Turlar: Ezgi Turizm "in satışına aracılık ettiği yurtdışı turlar özel ürünlerdir ve ödeme ve rezervasyon koşulları yabancı tur operatörünün belirlediği koşullardır. Yurtdışı turlarda depozito bedelleri hiçbir şekilde iade edilmez, fakat cayma durumunda bir başka yurtdışı turunda kullanılmak üzere ömür boyu saklı tutulur. Yurtdışı turlarda rezervasyon sırasında 250 Euro depozito tahsil edilir. Turun kalkış gününe 60 gün ya da daha az sürede tüm tur ücreti tahsil edilir. 

Yurtdışı Ekspedisyon ve Gemi turlarında; ise rezervasyon sırasında 500 Euro depozito tahsil edilir. Turun kalkış gününe 90 gün ya da daha az sürede tüm tur ücreti tahsil edilir. 

Yurtiçi turlarda; Kayıt anında paket tur bedelinin en az %35"i, kalan bakiyenin ise satış tarihinden itibaren 15 iş günü içerisinde ödenmesi gerekmektedir. Tura kayıt tarihi, hizmetin başlama tarihinden 15 gün önce ve daha az ise tur bedelinin tamamının ödenmesi gerekmektedir. Bu sözleşmenin imzalanmasından sonra, anılan süreler içerisinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek bedelin %25’i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.

Erken rezervasyon; yoluyla hizmet satın alan tüketici, hizmet bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür.

Özel ürün ve hizmetlerde; bakiyenin, hizmetin başlamasından en geç 60 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içerisinde belirtilen ödemenin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek hizmet bedelinin %35"i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir. 

 

İşbu sözleşmenin konusu, Ezgi Turizm "in, tüketiciye internet sitesinden elektronik ortamda satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması  Hakkında Kanun - Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır. Tüketici, sözleşme konusu ürünün hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Ezgi Turizm, sözleşme konusu hizmetin ayıplı olması nedeniyle Tüketiciye karşı sorumludur. Sözleşme konusu işin ifasından sonra Tüketicinin Sözleşme bedelini ödemek için kullandığı kredi kartının Ezgi Turizm ‘in kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması iddiası ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini Ezgi Turizm ‘e ödememesi halinde, tüketici, itiraz edilen hizmet bedelinden ve her türlü zarardan rezervasyon tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte sorumlu olacaktır. 

4-MÜCBİR SEBEP, FESİH, DEVİR ve CAYMA

Ezgi Turizm "un sözleşmeyi haksız olarak feshetmesi halinde Ezgi Turizm, Tüketici’nin o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri ve tüketiciye iade eder. Sözleşmenin feshi, kayıt edilen tüketici sayısının Paket Turun düzenlenmesi için gerekli olan sayıya ulaşmaması, Ezgi Turizm her türlü özeni göstermiş olmasına rağmen hizmetin başlamasına veya devamına engel teşkil eden mücbir sebeplerden ötürü sözleşmenin Ezgi Turizm tarafından feshi halinde tüketicinin tazminat hakkı doğmaz Ezgi Turizm, haklı gerekçelerle hizmete konu turun içeriği, kalitesi, niteliği, değişmedikçe gezilecek yer ve gün sıralamasını değiştirebilir. Bu durumda tüketicinin itiraz ve tazmin hakkı doğmaz. Tüketici bu sözleşmeyi yazılı olarak bildirmek koşulu ile paket tur açısından tüm koşulları yerine getiren 3. kişiye turun başlamasından 7 gün öncesine kadar devredebilir, sözleşmeyi devredenin tüm sorumluluğu devralana geçer. Tüketici tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri fesih hükmündedir.

Yurtiçi Turlarda; Tüketicinin sözleşmeyi hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar feshetmesi halinde, ödediği bedelin vergi harç ve benzeri yükümlülüklerden doğan masraflar hariç tamamı kendisine iade edilir. 29-15 gün evvel sözleşmeyi iptal etmesi halinde hizmet bedelinin %25"sini, 15 günden daha az bir süre kala ise tamamını Ezgi Turizm "e ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. 

Yurtdışı Turlarda ve Özel Ürünlerde; Yurtdışı turlarda veya tüketicinin isteğine göre hazırlanan veya sipariş edilen, bireysel, şirket, okul, aile, arkadaş vs grupları için hazırlanan özel ürünlerde; Turun başlangıç tarihinden 90 gün veya daha uzun sürede iptal edilmesi durumunda depozito tutarı, vergi harç ve benzeri yükümlülüklerden doğan masraflar hariç tamamı iade edilir. 59-30 gün öncesine kadar feshederse hizmet bedelinin %50"sini, 30 günden az bir süre kala feshederse tamamını Ezgi Turizm "e ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Erken rezervasyon, promosyon, resmi tatil ve bayram dönemlerini kapsayan turlarda değişiklik ve iptal yapılamaz.

Yurtdışı Ekspedisyon ve Gemi turlarında; Turun başlangıç tarihinden 90 gün veya daha uzun sürede iptal edilmesi durumunda depozito tutarı, vergi harç ve benzeri yükümlülüklerden doğan masraflar hariç tamamı iade edilir. Turun kalkış tarihine 89-60 gün kala tur fiyatının %50 si, 60 günden az bir süre kala feshederse tamamını Ezgi Turizm "e ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

Tüketicinin kendisi veya birinci derece akrabalarının rezervasyon anında var olmayan 10 günlük mutat iştigaline engel olan rahatsızlıkları veya ölümlerini tam teşekküllü T.C. devlet hastanelerinden alınacak resmi kurul raporu ile hizmetin başlamasından önce yazılı ibrazı, bu maddenin istisnasıdır. Tüketici, hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar hizmeti istediği kişiye devredebilir. Devralan bakiye ve devir sebebi ile doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur. Tüketici, tüm fesih/devir taleplerini hizmetin başlangıcından evvel Ezgi Turizm’e yazılı olarak sunmakla yükümlüdür. Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda Ezgi Turizm, Tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri, 24 saat sonra iptal etme ve Sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda Tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. Tüketici, hizmet başlangıcından itibaren 24 saat içinde hizmete tekrar iştirak edeceğini bildirir ise, ulaşıma ait hizmet bedellerinden kaynaklanan fark bedelleri tüketici tarafından ödenecektir.

Katılımcı, paket tur sözleşmesinin esaslı unsurlarından birinin değişmesi durumunda cezasız olarak sözleşmeden cayabilir, muadili bir tura katılabilir ya da ücret iadesi alarak daha ucuz bir tura katılabilir. Sözleşmeden cayma halinde 14 gün içinde para iadesi yapılır. Tüketici, bu değişiklik ve iptalleri haklı nedenlerle kabul etmediği takdirde rezervasyonunu iptal etme ya da devam eden paket turda ise yazılı olarak bildirimde bulunarak paket turu terk edip tüketilmeyen hizmet bedelini iade alma hakkına sahiptir. Paket tur fiyatı döviz kurundaki değişiklikler, yakıt giderlerinin olağandışı artışı, vergi harç gibi yasal yükümlülüklerdeki artışlar gibi nedenlerden dolayı katılımcıya en az 10 gün öncesinden bildirilerek değiştirilebilir. Hizmet sırasında Ezgi Turizm hizmet kapsamındaki otel isimlerini ve ulaşım araçlarını muadilleri ile araçların hareket yerlerini ve gezilen yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir bu değişikliklerden dolayı Tüketicinin tazmin hakkı doğmaz. 
 

5.-SAİR HÜKÜMLER

Paket Turun eksik ya da hiç verilmemesi halleri 1618 sayılı Yasanın 12. Maddesi gereğince sigorta ile teminat altına alınmıştır. Teminat kapsamı, Paket Tur bedeli kadardır. Tüketici, dilerse masrafı kendisine ait olmak üzere Paket Tur ve/veya konaklama hizmeti başlamadan evvel, kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını sigortalatabilir. Tüketici taleplerini doğrudan sigorta şirketine yapar. İşbu Sözleşmenin bir veya birden fazla maddesinin herhangi bir nedenle geçersiz sayılması halinde, Sözleşmenin diğer hükümleri bu geçersizlikten etkilenmeyecek ve yürürlükte kalacaktır. Tüketici, Ezgi Seyahat Organizasyon Ltd.Şti.’nin işletmekte olduğu markalar ve tedarikçileri ve işbirliği içerisinde olduğu kuruluşlara ilişkin hizmet, reklam, ilan, kampanya ve faaliyetleri hakkında; e-posta, sms gibi yöntemlerle tarafına bilgilendirme yapılmasına onay vermektedir. Tüketici, verdiği onayı isteyeceği herhangi bir kanaldan iptal etmek isterse Ezgi Turizm’i bilgilendirmeyi sonlandıracağını taahhüt eder. İşbu Sözleşmenin ifasından doğan her türlü uyuşmazlıkta Türk Hukuku uygulanacak ve Rize Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır. Beş (5) madde üç (4) sayfadan ibaret işbu Sözleşme Times New Roman fontu ile 12 punto ile 4 sayfa olarak hazırlanmıştır. 

İş bu sözleşmenin konusu hizmeti içeren Paket Turun varış yeri, kalış süreleri, fiyata dahil olanlar, gezilecek yerler, ödeme koşulları, ulaşım, konaklama ve yemek bilgileri gibi verilecek hizmetlerle, niteliğiyle ve ifasıyla ilgili tüm bilgileri içeren broşür bu sözleşmenin imzalanmasından önce, toplam fiyatı, döviz cinsi, ödeme planı ve şekli, satış bedeli, ve özel talepler bu sözleşme ile birlikte verilen voucher, bu sözleşme ile birlikte verilmiştir.

Ezgi Seyahat Organizasyon İç ve Dış Ticaret Ltd.Şti.
Ezgi Turizm ve Seyahat Acentası

Müşteri Adı:

Müşteri Soyadı:

Tur Adı

Tur Tarihi: 

 Seçilen Ürünler:

Kişi Sayısı: 

 Toplam Tutar: 

Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası
Web Sitesi Gizlilik Sözleşmesi
 

Bu web sitesini ziyaret etmeniz ve bu site vasıtasıyla sunduğumuz hizmetlerden yararlanmanız sırasında, size ve talep ettiğiniz hizmetlere ilişkin olarak elde ettiğimiz bilgilerin ne şekilde kullanılacağı ve korunacağı, işbu “Gizlilik Politikası”nda belirtilen şartlara tabidir. Bu web sitesini ziyaret etmekle ve bu site vasıtasıyla sunduğumuz hizmetlerden yararlanmayı talep etmekle işbu “Gizlilik Politikası”nda belirtilen şartları kabul etmektesiniz.

1. Kişisel verilerin korunması ve işlenmesi politikasının amacı:
   Bu güne kadar Ezgi Turizm olarak uğraştığımız işlerin hassasiyeti gereğince müşterilerimizden ya da müşteri adaylarımızdan gelen veriler gizli tutulmuş ve hiçbir zaman üçüncü kişilerle paylaşılmamıştır. Kişisel verilerin korunması, şirketimizin temel politikasıdır. Herhangi bir yasal düzenleme olmadan önce de şirket ve iştiraklerimiz, kişisel verilerin gizliliğine büyük önem vermiş ve bunu bir çalışma ilkesi olarak benimsemiş ve çalışanlarına da bu ilke doğrultusunda çalışma talimatlarını vermiştir. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun getirdiği bütün sorumluluklara uymayı da Ezgi Turizm olarak taahhüt etmekteyiz. Şirketimizin kişisel verilerin korunmasına ilişkin prensipleri, iştiraklerimizi de kapsamaktadır.

 

2. Kişisel verilerin korunması ve işlenmesi politikasının kapsamı ve değiştirilmesi:
   Şirketimiz tarafından hazırlanan bu Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uygun olarak hazırlanmıştır. Kanun, bugün itibariyle bütün hükümleri ile yürürlüğe girmiştir. Sizlerden rızanızla ya da Kanunda sayılan diğer hukuka uygunluk gereği elde edilmiş veriler, sunmuş olduğumuz hizmetlerin daha kaliteli hale getirilmesi, sizlere sunulan hizmetlerin ve kalite politikamızın iyileştirilmesi amacıyla kullanılacaktır. Yine elimizdeki bazı veriler ise, kişisel olmaktan çıkarılmakta ve anonimleştirilmektedir. Bu veriler, istatistiki amaçlarla kullanılan verilerdir ve Kanun uygulamasına ve Politikamıza tabi değildir. Ezgi Turizm Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası, müşterilerimizin, müşteri adaylarımızın, çalışanlarımız ile bizimle çözüm ortaklığı içinde çalışan şirketlerin müşterileri ve çalışanlarının ya da diğer kişilerin otomatik olarak elde edilen verilerinin korunmasını amaçlar ve bunlara ilişkin düzenlemeleri içerir.
   Şirketimiz, politikamızı ve Yönetmeliğimizi -Kanuna uygun olmak ve kişisel verilerin daha iyi korunması şartı ile- değiştirme hakkına sahiptir.

 

3. Kişisel verilerin işlenmesi ile ilgili temel kurallar:
   a) Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma: Ezgi Turizm, topladığı ya da kendisine diğer şirketlerden gelen verilerin kaynağını sorgular ve bunların hukuka uygun ve dürüstlük kuralları çerçevesinde elde edilmesine önem verir. Bu çerçevede Ezgi Turizm’in sunduğu hizmetleri satan üçüncü taraflara (acentelerin ve diğer aracı kurumların da) kişisel verilere korunması amacıyla gerekli uyarı ve bildirimleri yapar.
   b) Doğru ve gerektiğinde güncel olma: Ezgi Turizm, kurum bünyesinde bulunan bütün verilerin doğru bilgi olmasına, yanlış bilgi içermemesine ve nihayet kişisel verilerde değişiklik olduğu takdirde bunları kendisine iletildiği takdirde güncellemeye önem verir.
   c) Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme: Ezgi Turizm, ancak sunduğu ve hizmet sırasında kişilerden onayını aldığı amaçlarla sınırlı şekilde verileri işler. İş amacı dışında verileri işlemez, kullanmaz ve kullandırtmaz.
   d) İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma: Ezgi Turizm, sadece verileri işlendikleri amaçla sınırlı ve hizmetin gerektirdiği ölçüde kullanır.
   e) İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme:

 

Ezgi Turizm, sözleşmeler kaynaklı verileri Kanunun ihtilaf çıkma süreleri, ticaret ve vergi hukukunun gereklilikleri kadar bünyesinde muhafaza eder. Buna karşın bu amaçlar ortadan kalktığında veriyi siler ya da anonimleştirir.

Önemle belirtelim ki, Ezgi Turizm, verileri ister rıza isterse kanuna uygun bir şekilde toplamış ya da işlemiş olsun yine de yukarıda sıraladığımız bu ilkeler geçerlidir.

Kişisel Verileri Koruma Kanunu m.11’e göre aşağıda sayılan haklarınız bulunmaktadır. Bu haklarınızı kolaylaştırmak için sizler için ayrıca bir başvuru formu da Ezgi Turizm tarafından hazırlanmıştır.

 

Kişisel verileri işlenen kişiler, Ezgi Turizm tarafından web sayfamızda duyurulan ilgilimize başvurarak kendi verisi ile ilgili olarak;

a) Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
e) Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,
haklarına sahiptir.

Ezgi Turizm olarak bu haklara saygılıyız.

 

Azami Tasarruf İlkesi/Cimrilik İlkesi

Azami tasarruf ilkesi ya da cimrilik ilkesi adı verilen bu ilkemize göre Ezgi Turizm’e ulaşan veriler, ancak gerekli olduğu kadar sisteme işlenir. Bu nedenle hangi verileri toplayacağımız amaca göre belirlenir. Gerekli olmayan veriler toplanmaz. Şirketimize intikal eden diğer veriler de aynı şekilde şirket bilişim sistemlerine aktarılır. Fazlalık bilgiler, sisteme kaydedilmez, silinir ya da anonim hale getirilir. Bu veriler, istatistiki amaçlarla kullanılabilir. Özel nitelikli verilerden sağlık verileri sadece müşterilere daha iyi hizmet vermek ve onların sağlığını korumak amacıyla alınır ve sistemde özenle tutulur.

 

Kişisel verilerin silinmesi

 

Kanunen saklanması gereken sürelerin dolması, yargı süreçlerinin tamamlanması ya da diğer gereklilikler ortadan kalktığında şirketimiz tarafından bu veriler kendiliğinden ya da ilgili kişinin talebi üzerine kişisel veriler silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir.

 

Doğruluk ve veri güncelliği

 

Ezgi Turizm bünyesinde bulunan veriler, kural olarak ilgili kişilerin beyanı üzerine beyan ettiği şekilde işlenir. Ezgi Turizm, müşteriler ya da Ezgi Turizm ile temas kuran kişilerin beyan ettiği verilerin doğruluğunu araştırmak zorunda olmadığı gibi bu hukuken ve çalışma ilkelerimiz nedeniyle de yapılmaz. Beyan edilen veriler, doğru kabul edilir. Kişisel verilerin doğruluğu ve güncelliği ilkesi Ezgi Turizm tarafından da benimsenmiştir. Şirketimizin kendisine ulaşan resmî belgelerden veya ilgilisinin talebi üzerine işlemiş olduğu kişisel verileri günceller. Bunun için gerekli önlemleri alır.

 

Gizlilik ve veri güvenliği

Kişisel veriler gizlidir ve Ezgi Turizm de bu gizliliğe riayet etmektedir. Kişisel verilere şirket içinde ancak yetki verilmiş kişiler ulaşabilir. Ezgi Turizm tarafından toplanan kişisel verilerin korunması ve yetkisiz kişilerin eline geçmemesi ve müşterilerimizin ve müşteri adaylarımızın mağdur olmaması için gerekli teknik ve idari bütün tedbirler alınmaktadır. Bu çerçevede yazılımların standartlara uygun olması, üçüncü partilerin özenle seçilmesi ve şirket içinde de veri koruma politikasına riayet edilmesi sağlanmaktadır.

Veri işleme amaçları

Ezgi Turizm ‘un kişisel verileri toplanması ve işlenmesi aydınlatma metninde belirtilen amaçlar doğrultusunda icra edilecektir. Veriler, sözleşmenin kurulması ve müşterilere daha iyi hizmet sağlanması amacıyla toplanmakta ve işlenmektedir.

Müşteri, muhtemel müşteri ve iş ve çözüm ortakları verisi

Sözleşme ilişkisi için verinin toplanması ve işlenmesi
Müşterilerimiz ve muhtemel müşterilerimizle bir sözleşme ilişkisi kurulmuş ise, toplanmış olan kişisel veriler, müşterinin onayı alınmaksızın kullanılabilir. Ancak bu kullanım, sözleşme amacı doğrultusunda gerçekleşir. Sözleşmenin daha iyi icrası ve hizmetin gereklilikleri ölçüsünde veriler kullanılır ve gerektiğinde müşterilerle irtibata geçilerek güncellenir. Buna karşın müşteri adaylarımızın (muhtemel müşteri) bize kendileri tarafından bırakmış olduğu veriler, onlara sonrasında daha kolay ve kaliteli hizmet sunmak için işlenir. Bu veriler talepleri halinde bir sözleşme ilişkisine dönüşmemişse silinir.

İş ve Çözüm Ortakları Verileri

Ezgi Turizm, gerek iş gerekse çözüm ortakları ile veri paylaşımı yaparken hukuka uygun davranmayı ilke edinir. İş ve çözüm ortakları ile veri gizliliği taahhüdü ile ve ancak hizmetin gerektirdiği kadar veri paylaşılmakta ve bu taraflardan mutlaka veri güvenliğinin alınmasına ilişkin tedbirleri almaya zorlanmaktadır.

 

Reklam amaçlı veri işleme

E-Ticaretin Düzenlenmesi Hk. Kanun ile Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hk. Yönetmeliğe uygun olarak ancak önceden onay alınan kişilere reklam amaçlı elektronik ileti gönderilebilir. Reklamın gönderileceği kişinin onayının açık bir şekilde mevcudiyeti şarttır. Yine aynı mevzuat uyarınca belirlenen “onay”ın detaylarına Ezgi Turizm riayet etmektedir. Alınacak onay, şirketinizin mal ve hizmetlerini tanıtmak, pazarlamak, işletmesini tanıtmak ya da kutlama ve temenni gibi içeriklerle tanınırlığını artırmak amacıyla alıcıların elektronik iletişim adreslerine gönderdiği tüm ticari elektronik iletileri kapsamalıdır. Bu onay, yazılı olarak fiziki ortamda veya her türlü elektronik iletişim aracıyla alınabilir. Önemli olan, alıcının ticari elektronik ileti gönderilmesini kabul ettiğine dair olumlu irade beyanı, adı ve soyadı ile elektronik iletişim adresinin bulunmasıdır.

Şirketin hukuki yükümlülüğü veya kanunda açıkça öngörülmesi sebebiyle yapılan veri işlemleri
Kişisel veriler, işlemenin ilgili mevzuatta açıkça belirtilmesi veya mevzuatla belirlenen bir hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi amacıyla ayrıca onay alınmadan işlenebilir. Veri işlemlerinin tür ve kapsamı, yasal olarak izin verilen veri işleme faaliyeti için gerekli olmalı ve ilgili yasal hükümlere uygun olmalıdır.

 

Şirketin veri işlemesi

Şirketin sunduğu hizmet ve meşru amaçları doğrultusunda kişisel veriler işlenebilir. Ancak veriler hiçbir şekilde hukuka aykırı hizmetler için kullanılamaz.

 

Özel nitelikli verilerin işlenmesi

Kanun’a göre Kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik verileri özel nitelikli kişisel veridir. Ezgi Turizm ayrıca, özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesinde, ayrıca Kurul tarafından belirlenen yeterli önlemleri alır.
Ezgi Turizm, hizmetlerin daha iyi verilebilmesi için kişilerin onayı ile özel nitelikli verileri ancak toplandıkları amaç için işleyebilir.

 

Otomatik sistemlerle işlenen veriler

Otomatik sistemler aracılığı ile işlenen veriler konusunda Ezgi Turizm, Kanuna uygun davranır. Kişilerin açık rızası olmaksızın bu verilerden elde edilen bilgiler kişi aleyhine kullanılamaz. Ancak Ezgi Turizm, kendi sistemindeki verileri kullanarak işlem yapacağı kişilerle ilgili kararlar alabilir.

 

Kullanıcı bilgileri ve internet

Ezgi Turizm’a ait web siteleri ve diğer sistemlerde veya uygulamalarda kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve kullanılması durumunda ilgili kişiler gizlilik bildirimi ile ve gerekirse çerezler hakkında bilgilendirilir. Kişiler, web sayfalarındaki uygulamalarımız konusunda bilgilendirilir. Kişisel veriler, hukuka uygun olarak işlenecektir.

 

Web sayfamızı ziyaret ettiğinizde sayfamızda kullandığımız/kullanacağımız çerezlerle ile ilgili olarak aşağıdaki bilgileri dikkatinize sunmaktayız.

 

Çerezleri Kullanım Amacı Çerez Türü
Google(analytics, doubleclick) Ölçümleme
Reklam
Site içi iyileştirme İşlevsel ve analitik çerezler
Ticari çerezler
Facebook Reklam Ticari çerezler
Insider Ölçümleme
Reklam
Site içi iyileştirme İşlevsel ve analitik çerezler
Ticari çerezler
Hotjar Ölçümleme
Site içi iyileştirme İşlevsel ve analitik çerezler
Ticari çerezler
3üncü taraf firmalar (criteo, rtbhouse) Reklam İşlevsel ve analitik çerezler
Ticari çerezler

 

İşlevsel ve Analitik

Çerezler tercihlerinizi hatırlamak, internet sitesinin etkin şekilde kullanılması, sitenin kullanıcı isteklerine cevap verecek şekilde optimize edilmesi ve ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığı hakkında verileri içerir. Niteliği gereği bu türdeki çerezler kullanıcı adı vb. kişisel bilgilerinizi içerebilir.

 

Üçüncü Taraf Çerezler

Ezgi Turizm  internet siteleri/mobil uygulamaları/mobil internet siteleri üçüncü parti güvenilir, tanınmış reklam sağlayıcılarıyla çalışmaktadır. Üçüncü parti hizmet sağlayıcılar size özel reklamları sunabilmek için kendi çerezlerini yerleştirmektedirler. Üçüncü parti tarafından yerleştirilen çerezler internet sitelerinde ziyaretçilerin gezinme bilgilerini toplar, işler ve nasıl kullandıklarını analiz eder.

 

Ticari çerezler

İlgi alanlarınız ve seçimleriniz doğrultusunda hedeflediğiniz ürün/içeriğe benzer nitelikli olanların sunulması ve daha gelişmiş, kişiselleştirilmiş bir reklam portföyü sunarak kullanım deneyiminizi artırmaya yarar. Yukarıda ifade edilen oturum, kalıcı, işlevsel ve analitik ve ticari çerezlerin arka planda tutulma süresi yaklaşık 2 (iki) ay olup şahıs internet tarayıcısı ayarlarından bunda gerekli ayarlamaları yapılabilir. İşbu ayarlardan kaldırılma işlemi internet tarayıcısı bazlı değişebilmektedir.

 

Çerezleri nasıl silebilirim?

Pek çok internet tarayıcısı, bilgisayarınıza ilk kurulumundan itibaren çerezleri otomatik olarak kabul etmeye ve kullanmaya ayarlıdır. İnternet tarayıcınızın yardım ya da ayarlar menülerini kullanarak, çerezlerin engellenmesini veya cihazınıza çerez gönderildiğinde uyarı verilmesini sağlayabilirsiniz. Çerezleri yönetmenin farklı yollarını öğrenmek ve kullandığınız tarayıcının ayarlarını nasıl düzenleyeceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi almak için tarayıcınızın talimat veya yardım seçenekleri ekranından yararlanabilirsiniz.

Çalışanlarımıza ait veriler
İş ilişkisi için verilerin işlenmesi
Çalışanlarımızın kişisel verileri, iş ilişkileri ve sağlık sigortası bakımından gerekli olduğu kadarıyla onay alınmaksızın işlenebilir. Ancak Ezgi Turizm, çalışanlarına ait verilerin gizliliği ve korunmasını temin eder.

Hukuki Yükümlülükler Gereği İşleme
Ezgi Turizm, çalışanlarına ait kişisel verileri, işlemenin ilgili mevzuatta açıkça belirtilmesi veya mevzuatla belirlenen bir hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi amacıyla ayrıca onay alınmadan verileri işleyebilir. Bu husus, kanundan kaynaklanan yükümlülüklerle sınırlıdır. Çalışanların Yararına İşlemeler Ezgi Turizm, özel sağlık sigortaları gibi şirket çalışanlarının menfaatine olan işlemler için onay almaksızın kişisel verileri işleyebilir. İş ilişkilerinden kaynaklanan ihtilaflar için de Ezgi Turizm, çalışanlara ait verileri işleyebilir.

Özel nitelikli verilerin işlenmesi
Kanun’a göre Kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik verileri özel nitelikli kişisel veridir. Ezgi Turizm ayrıca, özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesinde, ilgili kişinin onayı yanında ayrıca Kurul tarafından belirlenen yeterli önlemlerin alır. Özel nitelikli kişisel veriler kişinin onayı olmaksızın ancak Kanunda izin verilen hallerle ilgili ve sınırlı olarak işlenebilir. Çalışanlarımızın sigorta ve sağlık hizmetlerinden yararlanabilmesi için kendilerinden alınmış olan nitelikli veriler sadece amaca özgülenerek kullanılır.

Otomatik sistemlerle işlenen veriler
Çalışanlarla ilgili olarak otomatik sistemlerle ilgili olarak işlenen veriler, şirket içi terfilerde ve performans değerlendirmelerinde kullanılabilir. Çalışanlarımız aleyhine çıkan sonuca itiraz etme hakkına sahiptir ve bunu şirket içi prosedürlere uyarak gerçekleştirirler. Çalışanların itirazları da yine şirket içinde değerlendirilir.

 

Telekomünikasyon ve internet
Şirket içinde çalışanlara tahsis edilen bilgisayar, telefon, e-posta ve diğer uygulamalar çalışana sadece iş amacı ile tahsis edilmiştir. Çalışan şirketin kendisine tahsis ettiği bu vasıtaların hiç birini özel amaçları ve iletişimi için kullanamaz. Şirket bu araçlar üzerindeki bütün verileri kontrol edebilir ve denetleyebilir. Çalışan, işe başladığı andan itibaren kendisine tahsis edilen bilgisayarda, telefonlarda ya da diğer araçlarda iş dışında başka bir veri ya da bilgi bulundurmayacağını taahhüt etmektedir.

 

Kişisel verilerin yurt içi ve dışına aktarılması

Kişisel veriler, Ezgi Turizm Seyahat Acentası tarafından hizmetin görülebilmesi amacıyla iş ve çözüm ortakları ile ve Ezgi Turizm Seyahat Acentası iştirakleri ile paylaşılabilir.

Ezgi Turizm Seyahat Acentasi, kişisel verileri aşağıda belirtilen kişi ve kurumlara belirli amaçlarla aktarabilecektir;

» İş ortaklığının kurulma amaçlarının yerine getirilmesini temin etmek amacıyla sınırlı olarak Ezgi Turizm iş ortaklarına,
» Şirketimizin tedarikçiden dış kaynaklı olarak temin ettiği ve Şirketimizin ticari faaliyetlerini yerine getirmek için gerekli hizmetlerin Şirketimize sunulmasını sağlamak amacıyla sınırlı olarak Ezgi Turizm Seyahat Acentası’nin tedarikçilerine,
» Şirketimizin iştiraklerin de katılımını gerektiren ticari faaliyetlerinin yürütülmesini temin etmekle sınırlı olarak Ezgi Turizm Seyahat Acentasi’nın çözüm ortaklarına,
» Ezgi Turizm Seyahat Acentasi’nin iştiraklerine.

Ezgi Turizm Seyahat Acentasi, kanunda Kurul tarafından belirlenen şartlar dahilinde kişisel verileri Kanundaki diğer şartlara uygun olarak ve kişinin onayına bağlı olarak yurt içi ve yurt dışına aktarma yetkisine sahiptir.

 

İlgili kişinin hakları

Ezgi Turizm Seyahat Acentasi, Kanun kapsamında ilgili kişinin veri işlenmeden önce onayını alma hakkının olduğunu, verinin işlenmesinden sonra ise verisinin kaderini tayin etme hakkına sahip olduğunu kabul etmektedir.

 

Ezgi Turizm tarafından web sayfamızda duyurulan ilgilimize başvurarak kişisel verilerle ilgili olarak;
a) Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlin de bunların düzeltilmesini isteme,
e) 7 nci maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlin de zararın giderilmesini talep etme, hakkına sahiptir.
Buna karşın, Şirket içinde anonimleştirilmiş verilerle ilgili olarak kişilerin bir hakkı bulunmamaktadır. Ezgi Turizm Seyahat Acentası, kişisel verileri, iş ve sözleşme ilişkisi gereğince, bir yargısal görevin ya da devlet otoritesinin Kanuni yetkilerini kullanması amacıyla ilgili kurum ve kuruluşlarca paylaşabilir.

Kişisel veri sahipleri yukarıda belirtilen haklarına ilişkin taleplerini Şirket resmi internet adresi www.ezgitur.com adresinde bulunan başvuru formunu eksiksiz doldurarak ve ıslak imza ile imzalayarak Çarşı Mah. Atatürk Cad.No:354/A RİZE adresine, iadeli taahhütlü mektupla ve kimlik fotokopileriyle (nüfus cüzdanı için sadece ön yüz fotokopisi olacak şekilde) göndererek Şirkete iletebileceklerdir. Başvurularınız, başvurunuzun içeriğine göre en kısa sürede ya da şirketimize ulaşmasından sonra en geç 30 gün içinde cevaplanacaktır. Başvurularınızı, iadeli taahhütlü mektupla yapmanız gerekmektedir. Ayrıca başvurularınızın sadece sizlerle ilgili kısmı cevaplanacak olup, eşiniz, yakınınız ya da arkadaşınız hakkında yapılan bir başvuru kabul edilmeyecektir. Ezgi Turizm Seyahat Acentası, başvuru sahiplerinden başkaca ilgili bilgi ve belge talep edebilir.

1. Gizlilik İlkesi
   İster çalışanlar isterse diğer kişilerin Ezgi Turizm Seyahat Acentasın’daki verileri gizlidir. Hiç kimse sözleşme ya da kanuna uygunluk olmaksızın başkaca hiçbir amaç için bu verileri kullanamaz, kopyalayamaz, çoğaltamaz, başkalarına aktaramaz, iş amaçları dışında kullanamaz.

 

2. İşlem güvenliği
   Ezgi Turizm Seyahat Acentasi tarafından toplanan kişisel verilerin korunması ve yetkisiz kişilerin eline geçmemesi ve müşterilerimizin ve müşteri adaylarımızın mağdur olmaması için gerekli teknik ve idari bütün tedbirler alınmaktadır. Bu çerçevede yazılımların standartlara uygun olması, üçüncü partilerin özenle seçilmesi ve şirket içinde de veri koruma politikasına riayet edilmesi sağlanmaktadır. Güvenliğe ilişkin önlemler, sürekli olarak yenilenmekte ve geliştirilmektedir.

 

3. Denetim
   Ezgi Turizm Seyahat Acentasi, kişisel verilerin korunması konusunda gerekli iç ve dış denetimleri yaptırır.

İhlallerin Bildirimi
Ezgi Turizm Seyahat Acentasi, kişisel verilerle ilgili herhangi bir ihlal olduğu kendisine bildirildiğinde söz konusu ihlali gidermek için derhal harekete geçer. İlgilinin zararını en aza indirir ve zararı telafi eder. Kişisel verilerin dışarıdan yetkisiz kimselerce ele geçirildiğinde durumu derhal Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildirir. İhlallerin bildirimi ile ilgili https://www.ezgitur.com adreslerinde belirtilen usullere göre de başvurular yapılabilir.

 

İletişim
Gizlilik sözleşmesiyle ilgili sorularınız ve talepleriniz için aşağıdaki formun çıktısını alıp doldurduktan sonra, altta bulunan adrese iadeli taahhütlü mektup gönderebilirsiniz.

Ezgi Turizm Seyahat Acentasi

Çarşı Mah.Atatürk Cad.No:354/A RİZE